Руководитель отдела маркетинга в Нальчике
Обучение подойдет для специалистов сферы маркетинга, предпринимателей, а также тех, кто хочет изучить направление с нуля.
|
Длительность: 310 ч. Стоимость: 82 500 р. Начало: 09.09.24 Документ: Диплом Практика: 70% Беспроцентная рассрочка на весь период обучения |
Навыки, которые вы получите по мере прохождения курса
|
|
|
|
|
|
Выдаётся диплом о переподготовке:
Не удаётся определиться с выбором курса?
Пройдите небольшой тест
![Повышение квалификации и переподготовка – преимущества в ЭмМенеджмент Повышение квалификации и переподготовка – преимущества](/images/banner-11.10.22-na_posadochnie_1.png)
Программа обучения:
Модуль 1. Эффективный маркетинг и продвижение
1. Маркетинговый аудит положения компании на рынке |
• Как определить место компании на рынке?Ресурсы и способности вашей компании. • Целевая аудитория и сегментирование клиентов. Определение основных сегментов аудитории. • Позиционирование товара. Определяем конкурентные преимущества. • Анализ конкурентов и бенчмаркетинг. Как использовать конкурентов в достижении собственных целей. SWOT-анализ. • Инновационный маркетинг - как непрерывное совершенствование продуктов, услуг. – Практика: проводим маркетинговый аудит положения компании на рынке и сегментируем клиентов. |
2. Маркетинговые исследования |
• Для чего именно нам нужно проведение исследований? Анализ и эффективные стратегии. • Выбираем инструменты исследований: количественные и качественные исследования, полевые и кабинетные. Социологические и маркетинговые. Где искать данные, чтобы сэкономить на исследованиях и повысить их эффективность? • Использование маркетинговых исследований и маркетинговой информации в компании. Как сэкономить на исследованиях и включить в маркетинг каждого сотрудника компании? – Практика: проводим исследования и определяем маркетинговую стратегию. |
3. Торговый маркетинг |
• Категорийный менеджмент и прибыльность товаров. Принцип Паретто. АВС анализ и матрица БКГ. • Принципы управления ассортиментной матрицей. • УТП (уникальное торговое предложение). Как правильно определить свою уникальность? Какие признаки могут стать преимуществом вашего товара или услуги, а какие нет. • Ассортиментная политика компании. Как заработать на расширении ассортимента? – Практика: формируем ассортиментную матрицу. |
4. Ценообразование и управление ассортиментом |
• Ценообразование и ценовая стратегия. Как сформировать стоимость товара при разных позициях на рынке? • Управление товарным ассортиментов на промышленных рынках и в сфере услуг. – Практика: Формируем УТП вашей компании с рыночным обоснованием и продвижением. – Практика: Определяем способы повышения клиентоориентированности вашей компании. |
5. Маркетинговые коммуникации. |
• Инструменты продвижения. Их возможности и недостатки. Современные технологии управления взаимоотношениями с клиентами. • Нейромаркетинг. Прямой маркетинг. Ивент-маркетинг. Public Relations. • Понятия «бренд» и «брендинг». Чем бренд отличается от товара. Как создать бренд. • Подходы к оценке эффективности рекламных кампаний. • Элементы бренда: как управлять популярностью торговой марки. • Определение точек контакта с существующими и потенциальными клиентами. • CRM. Как выстраивать взаимоотношения с клиентами с помощью современных автоматизированных систем. – Практика: считаем эффективность рекламных компаний. |
6. Медиа планирование |
• Медиапланирование. Эффективная частота размещения рекламы по разным каналам продвижения. • Бюджетирование рекламных кампаний. Как эффективно распределять бюджеты, чтобы получать максимальный результат. • Подходы к оценке эффективности рекламных кампаний. – Практика: составляем медиа-план. |
7. Формирование маркетингового плана вашей компании. |
Интернет-маркетинг |
8. SEO: практические инструменты |
Что изучите: • Алгоритмы работы поисковых систем. Анализ поисковых запросов. Факторы, влияющие на ранжирование сайтов. • Сбор семантического ядра и его кластеризация. Изучение сервиса Wordstat. • Размещение контента на сайте: текстов, инфографика, заполнение метатегов, подбор изображений, видео. • SEO-копирайтинг: правила написания продающих текстов в соответствии с алгоритмами поисковых систем. • Внутренняя перелинковка страниц. Схемы перелинковки. • Внешняя оптимизация сайта. Подбор площадок для размещения ссылок. Какие навыки получите: • Сбор семантического ядра, кластеризация ключевых фраз. • Работа с сервисом Wordstat. • Подготовка технических заданий на SEO-копирайтинг. • Выбор подходящих площадок для внешней оптимизации. |
9. Контекстная реклама: основы размещения рекламы в Яндекс и Google |
Что освоите: • Виды рекламных кампаний. • Использование ключевых фраз: подбор подходящих, фильтрация минус-фраз. • Создание рекламных кампаний в Яндекс Директ и Google Adwords: регистрация в личном кабинете, базовые настройки, создание рекламных объявлений. • Изучение факторов, влияющих на стоимость клика. Какие навыки получите: • Грамотный подбор ключевых фраз и составление эффективных объявлений. • Настройка рекламной кампании в личном кабинете Яндекс Директ и Google Adwords. |
10. Системы аналитики. Изучение Яндекс Метрики. |
Что проработаете: • Показатели, которые необходимо отслеживать. • Регистрация в Яндекс Метрике, знакомство с личным кабинетом. • Изучение отчетов в системе аналитики. Какие навыки получите: • Понимание основных отчетов и показателей. • Настройка целей системе аналитики. |
11. SMM. Работа в социальных сетях: Facebook*, ВКонтакте, Instagram*. |
Что изучите: • Обзор возможностей социальных сетей. • Стратегии позиционирования. • Виды сообществ в каждой из социальных сетей. • Формирование контент-плана. • Знакомство с сервисами автопостинга (SMM Planner), сбора целевой аудитории (Церебро Таргет). • Бесплатные методы продвижения. • Запуск таргетированной рекламы в Facebook*, ВКонтакте, Instagram*. Какие навыки получите: • Создание сообщества для Вашего бизнеса. • Работа в программах автопостинга и сбора целевой аудитории. • Настройка таргетированной рекламы в каждой из социальных сетей: Facebook*, ВКонтакте, Instagram*. |
12. Продвижение видео-канала на YouTube. |
Что рассмотрите: • Виды видео-контента и особенности его подготовки. • Запуск видео-канала на YouTube, базовые настройки. • Разработка стратегии ведения канала. Какие практические навыки: • Запуск видео-канала на YouTube. • Базовые настройки канала для эффективного продвижения. |
13. Телеграм. Основы продвижения |
• Что такое Телеграм? • Аудитория у Телеграм: статистика. • Каналы в Телеграм. • Создание канала. • Правила и примеры описания канала. • Примеры аватаров. • Ведение канала в Телеграм: подготовительный этап. • Цель ведения канала в Телеграм. • Форматы каналов. • Ведение канала в Телеграм: популярные темы. • Сервисы для анализа статистики конкурентов. • Боты в Телеграм. • Бесплатные способы продвижения. • Платные способы продвижения. • Практика: создание канала. |
14. «Яндекс.Дзен» Создание и ведение канала. Возможности для бизнеса. |
• Яндекс.Дзен – основные понятия и возможности сервиса. • Яндекс.Дзен для бизнеса. • Создание канала в Яндекс.Дзен – пошаговая инструкция. • Подготовка и публикация контента. • Статистика и аналитика в Яндекс.Дзен. • Практика: создание канала. |
15. E-mail маркетинг: основы работы и запуск продающих рассылок. |
Что освоите: • Сбор базы подписчиков – основные инструменты и сервисы. • Обзор основных инструментов для рассылок: плюсы и минусы. • Типы рассылок и выбор эффективной стратегии. • Создание цепочки писем и особенности формирования контента. • Знакомство с сервисом для рассылок Send Pulse. Какие навыки получите: • Создание продающего электронного письма. • Настройка сервиса Send Pulse. |
Проектная работа |
• Разработка и совершенствование маркетинговой стратегии на предприятии. |
Модуль 2. Продажи и переговоры в маркетинге |
1. Поиск клиентов и подготовка к продаже |
• Почему важно готовиться к звонку и встрече? Сбор информации о бизнесе клиента и конкурентах. • Как настроить себя на положительный результат звонка? Подготовка к "холодным" и "теплым" звонкам (ключевые фразы). Правильная постановка целей, сценарии звонка. • Тренируем уверенное поведение при звонках и встречах. • Контакт с клиентом. Универсальные приемы установления контакта. Практика установления контакта. • Как управлять воронкой продаж. Воронка как инструмент анализа эффективности работы менеджера. • Лучшие способы поиска новых клиентов. |
2. Правильные вопросы. Выявление потребностей |
• Правильные вопросы для выявления потребности, зачем задавать вопросы? • Развитие диалога: управляем беседой и клиентом при помощи вопросов. • Выявленная потребность – сигнал к началу презентации! Тренируем выявление потребностей. • Модель СПИН как гибкая система продаж. Как работает СПИН? • Вопросы – СПИН. Формирование потребностей клиента. |
3. Презентация компании, товара, услуги |
• Покупательские мотивы, модель перевода свойств в выгоду. • Как говорить с клиентом на языке выгод? • Характеристики, преимущества и выгоды (техника FAB). • Способы обоснования цены, аргументируем цена – выгода. • 6 лучших способов для выгодной презентации цены. Практикуем презентацию. |
4. Работа с возражениями клиента |
• Этапы через которые проходит клиент принимая решение о покупке. • Причины возникновения возражений: цена, отговорки. • Модель обработки возражений, применение тактики аргументации. • Навыки убедительной аргументации. Что может стать аргументом? • 10 правил работы с возражениями клиентов. • Скрипты на главные возражение «дорого», «я подумаю», «нет денег». Отработка возражений. |
5. Завершение сделки, переговоров |
• Сигналы готовности клиента к покупке приемы. • Этап завершения сделки, тонкости доведения сделки до результата. • Скрипты на завершение сделки. Тренируем завершение сделки. |
6. Особенности ведения телефонных переговоров |
• Способы преодоления «секретарского барьера» и выхода на ЛПР (лицо, принимающее решение). • Какие вопросы имеет смысл задавать клиенту во время «холодного звонка». • Особенности ведения телефонных продаж. • Ключевые подходы к продажам по телефону. • Приемы и техники эмоционального настроя на холодный звонок. • Работа с тембром, громкостью, четкостью речи. Методики управления голосом. Факторы звучания голоса. • Как эффективно начать контакт. • Сложности при телефонном общении. |
7. Особенности продажи крупным клиентам |
• Алгоритм работы с крупными клиентами. • Особенности подготовки, анализа, организации и проведения переговоров. |
8. Кросс-продажи. Как они повышают прибыль |
• Методы увеличения среднего чека. • Как правильно предложить сопутствующий товар. |
9. Постановка целей. Личная эффективность |
• Личная эффективность. Целеполагание в «SMART» – формате. |
Модуль 3. Стратегия, тактика и операционное управление |
1. Оперативное управление персоналом |
• Ручное управление или регулярный менеджмент. Стадии развития компании и управления в организации. Зачем нужна регламентация бизнес процессов? Ключевые функции менеджмента. • Как организовывать работу подчиненных, делегировать полномочия и контролировать выполнение задач. Кому можно делегировать? • Постановка задач, алгоритм постановки задач. Как эффективно поставить задачу и получить результат выполнения? • Обратная связь. Как предоставлять сотруднику развивающую обратную связь? виды и правила обратной связи. • Как ругать сотрудника, чтобы улучшились результаты. • Планирование: расстановка приоритетов, линейное планирование, сложное планирование. • Контроль: функции контроля, определение количества точек контроля, анализ причин несоответствия плана и фактическим результатам. • Подготовка и проведение совещаний. Причины неэффективного совещания. Техники принятия решений на совещании. • Как мотивировать на результат, что движет сотрудниками. • Уровни зрелости сотрудника. Искать готового или адаптировать под себя. Материальная и нематериальная мотивация. Система сбалансированных показателей и KPI, связь со стратегической картой. |
2. Проектный менеджмент |
• Функционал менеджера проекта. Процессы проекта: инициация, планирование, исполнение, мониторинг, контроль, завершение проекта. Виды проектов. Разница от текущей деятельности. Что влияет на успешность проекта?Управление и снижение рисков, как часть проекта. |
3. Тайм - менеджмент. Личная эффективность |
• Инструменты принятия решений. Техники и методы принятия управленческих решений. • Как использовать инструменты тайм-менеджмента: целеполагание, расстановка приоритетов. • Как сократить «поглотителей времени»? • Какие методы планирования применять (6М, метод ALP, SMART, матрица Эйзенхауэра). Проактивная и реактивная позиция руководителя. Индивидуальный тип восприятия времени. • Способы структурирования рабочего пространства, организация рабочего времени. – Как сохранять баланс в жизни и находить источники повышения работоспособности. – Методы предупреждения стресса и эмоционального выгорания руководителя. |
4. Эмоциональный интеллект, как повышение уровня руководства |
• Что дает Эмоциональный интеллект в области повышения качества руководства и эффективности компании в целом. – Управление людьми на основе эмоционального интеллекта. Значимость эмоционального интеллекта для различных профессий и бизнес-задач. • Эмоциональная компетентность руководителя. – Как использовать эмоции в бизнесе. Как распознать свое эмоциональное состояние и изменить его в зависимости от задач. Формирование благоприятного делового контакта. – Как грамотно использовать энергию «негативных» эмоций? – Практика Отработка навыков управления эмоциями в ситуациях взаимодействия с другими людьми • Эмоциональный интеллект, как инструмент для решения сложных ситуаций в бизнес-среде. – Эмоции положительно влияющие и отрицательно влияющие на эффективность деятельности. – Индивидуальные особенности мотивации персонала. Эмоции в основе мотивации. |
5. Власть и лидерство |
• Создание и управление эффективных команд. – Как подбирать членов команды? Коммуникации в командах как инструмент эффективного лидера. Практика: Развитие навыков лидерского взаимодействия с подчиненными. – Техники работы с эмоциями при решении командных задач: настройки на успех. – Рациональный и интуитивный подход в принятии решений. Трудные решения и эмоции. – Обратная связь через аргументацию, включающую разные виды состояний сотрудников. Предотвращение конфликтных ситуаций. – Эмоциональный интеллект и развитие других. Коучинг в развитии эмоционального интеллекта. • Харизма лидера. Спонтанное поведение. Приемы развития харизмы. – Эффективные коммуникации. Имидж лидера. Поза, жесты, речь. Пластика движений, жестикуляция, голосовые режимы, тембр голоса, интонация. Практика: Приемы эффективного общения. – Концепции лидерства.Ситуационные модели лидерства Практика: Определение собственного стиля лидерства: предпочитаемый стиль влияния и зоны развития. Определение и выбор оптимального стиля управления. • Лидер и группа. Законы групповой динамики. Управление групповой динамикой. Инструмент лидера – искусство говорить публично. – Власть. Внутренняя сила. Технологии и искусство доминирования. Принципы формирования общественного мнения. Власть личности, власть положения, власть знания. Какой тип власти применять в конкретной ситуации? Практика: Выбор собственного типа власти. |
6. Оперативное планирование или как обеспечить продвижение к обозначенным целям всеми сотрудниками |
• Оперативные цели и планы. Введение контрольных показателей. • Достижение результата. Система планирования, как инструмент достижения результата. • Уровни планирования от стратегии к тактике. Мониторинг и изучение. Анализ планирования и результатов с учетом их влияния на показатели оперативных, тактических и стратегических планов. • Составляем план дальнейших действий. • Подводим итоги. |
7. Формирование стратегии развития сотрудника, подразделения, компании |
• Новые уровни развития. План, цель, стратегия. Эффективный баланс: жесткое планирование и гибкое реагирование на изменения. Уровни планирования. Цикл процесса планирования. • Аудит действующих целей и стратегии. Разрабатываем План развития сотрудника, подразделения, компании. |
8. Что делать для реализации стратегии? |
• Стратегические цели и стратегический план сотрудников, подразделений и компании. Тактические цели. • Выбор стратегии движения. Вопросы стратегического прогнозирования. • Оцениваем реальную ситуацию, ресурсы сотрудников, компании. SWOT-анализ сотрудников и компании. Разные виды SWOT-анализа: линейный и перекрестный. • Разработка карты стратегии – интегрируем составляющие сбалансированной системы показателей финансы, клиенты, процессы, персонал. Разрабатываете карту на вашем предприятии. – Определяем стратегическую цель в финансовых показателях. – Определяем бизнес процессы, что обеспечит достижение финансовых целей. – Выявляем внутренние бизнес-процессы для реализации целей и доводим их до совершенства. – Определяем стратегическую роль персонала. Совершенствуем систему обучения и развития персонала. • Для чего нужен пессимистический сценарий? Составляем пессимистический и оптимистический сценарии. |
Модуль 4 |
Проектная работа |
Открытый урок по интернет-маркетингу
![]() Кириенко Лилия Витальевна – специалист по разработке маркетинговых стратегий, директор по маркетингу Опыт работы преподавателем более 10 лет. |
![]() Попов Дмитрий Павлович – Эксперт практик в области интернет-маркетинга и WEB-разработки Более 12 лет опыта работы в интернет-маркетинге |
![]() Макарова Юлия Олеговна – тренер по стратегическому развитию, управленческим компетенциям, продажам и коммуникациям Более 17 лет практической работы, более 1000 часов проведенных тренингов. |
О нас
Какой формат обучения?
Профессиональное обучение на руководителя отдела маркетинга организовано в онлайн формате через образовательную платформу. Слушатели проходят темы индивидуально по предоставленным лекциям, которые записаны с очных занятий. Курс включает много практических заданий, которые также выполняются на учебной платформе. Там же происходит общение слушателей с преподавателями и проверка работ.
Возможно ли пройти обучение на руководителя отдела маркетинга с нуля?
Да. Команда учебного центра разработала образовательные программы для слушателей, желающих освоить профессию маркетолога с нуля. Курсы нацелены на подготовку руководителей, владеющих всеми необходимыми инструментами для менеджмента в маркетинге.
В какое время можно начать и проходить курсы на руководителя по маркетингу?
Нет четкого времени старта занятий. Слушатель сможет приступить к курсу сразу после оплаты образовательных услуг. Вы самостоятельно определяете время, темп и регулярность занятий. Рекомендуем уделять темам минимум два часа 2–3 раза в неделю – это позволит пройти курс в установленный учебной программой срок.
Что нужно для прохождения курсов руководителя отдела маркетинга?
Актуальная ли информация в программах курсов?
Курс руководителя отдела маркетингу, как и другие программы в учебном центре «ЭмМенеджмент», соответствуют последним изменениям в российском законодательстве и разработаны на основе актуальных учебных пособий, разработок отечественных и зарубежных маркетологов. Информация в программах по маркетингу тщательно проверяется перед началом обучения и при необходимости обновляется и дополняется.
Как проходит практика?
Практика построена на работе с реальными маркетинговыми кейсами.
Она нацелена на освоение инструментов digital-маркетинга:
- Работу с рекламными кабинетами Яндекс.Директа, в которых слушатели учатся запускать контекстную и таргетированную рекламу;
- Инструментарий SEO-оптимизации сайта – работа с семантическим ядром и специализированными сервисами;
- Web-аналитика в Яндекс.Метрике: настройка целей, модели атрибуции, анализ ключевых отчетов;
- SMM-продвижение – практика в программах автопостинга, методики и инструменты сбора целевой аудитории, таргетированная реклама в социальных сетях;
- Email-маркетинг: практика по созданию продающего письма и работа с сервисами рассылок.
- Стратегия, тактика и операционное управление – изучите все необходимы для успешного менеджмента инструменты управления.
Как проходит обсуждение вопросов обучающегося с преподавателем?
Получить обратную связь от преподавателя можно через учебную платформу. Для этого напишите вопросы в отдельном файле и прикрепите вместе с выполненной практической работой. Если не уверены в правильности ответов, все равно лучше написать свой вариант – так преподаватель сможет понять ход ваших мыслей и дать качественную обратную связь. Работы проверяют один раз в неделю. При необходимости слушатель может сдать задание заново.
Если вопрос связан с технической частью обучения, позвоните нам по телефону 8 (800) 707-53-88 или напишите на электронную почту.
Что входит в программу обучения по маркетингу?
На курсах маркетинга помимо инструментов современного digital-продвижения слушатели изучают:
- социальную психологию;
- принципы проведения маркетинговых исследований;
- основы менеджмента;
- порядок проведения маркетингового анализа;
- методы расчета рентабельности, эффективности и прибыли;
- инструменты маркетингового ценообразования;
- вопросы построения системы продвижения товаров и услуг.
Как заключается договор и как он оплачивается?
Запросить договор на обучение можно у специалиста отдела по работе с клиентами. Для этого позвоните по телефону или воспользуйтесь формой заказа обратного звонка. После согласования условий прохождения курса по маркетингу необходимо оплатить услуги на расчетный счет организации. Далее мы предоставим доступ к учебной платформе, и вы сможете приступить к занятиям.
Как проверить, что вы реально существуете и вам можно доверять?
Вы можете проверить учебный центр на сайте Рособрнадзора. После введения ИНН ЭмМенеджмент (6679996150) появится информация о действующей лицензии с указанием названия организации и юридического адреса. Цифровая копия разрешительного документа представлена на нашем сайте.